CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad SERVICIO PROTÉSICO Y ODONTOLÓGICO SLU, que opera a través de internet desde el presente sitio web WWW.SERPRODON.ES, detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo, de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2.- Identificación

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la relación entre SERVICIO PROTÉSICO Y ODONTOLÓGICO SLU (en adelante, "Prestador") y los clientes (en adelante, "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda online.

2.1.- Empresa Oferente

RAZÓN SOCIAL: SERVICIO PROTÉSICO Y ODONTOLÓGICO SLU
NOMBRE COMERCIAL: SERPRODON. SERVICIO PROTÉSICO Y ODONTOLÓGICO
CIF: B92858646
DOMICILIO: Calle Sancho Panza Nº 12 - 2A
POBLACIÓN: Granada
PROVINCIA: Granada
C.P.: 18008
TELÉFONO: 958 178 856 - 625 618 195
CORREO ELECTRÓNICO: info@serprodon.es

2.2.- El Usuario

Se entenderá por Usuario o cliente el internauta que adquiere esta condición mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre las que tiene plena responsabilidad de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador.

3.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4.- Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5.- Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web y/o proceda a la contratación de cualquier producto.

6.- Modificaciones

El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario. El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación cada vez que proceda a la contratación de algún producto.

7.- Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan solo a dicha disposición, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8.- Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento en que este acepta la compra durante el proceso de contratación online.

9.- Registro de Usuarios

El Usuario podrá registrarse en la web mediante el botón "Iniciar sesión", introduciendo los datos personales obligatorios: nombre, apellidos, teléfono, dirección completa, DNI, correo electrónico y contraseña.

10.- Ámbito Geográfico

Este sitio web opera y vende solo en la España peninsular e Islas Baleares.

11.- Información de Productos

El Prestador proporciona información detallada de los productos mediante descripciones técnicas y fotografías.

12.- Impuestos, Moneda y Gastos de Envío

Toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a IVA. Los precios indicados respecto a cada producto no incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario, ni los gastos de envío.

13.- Lengua del Contrato

El procedimiento de contratación se desarrolla en castellano.

14.- Proceso de Contratación

Registro del usuario.
Selección de productos y añadir a la cesta.
Selección del método de envío.
Selección del método de pago.
Confirmación y pago.

15.- Disponibilidad del Producto

Todos los productos cuentan con stock. En caso de demora del envío, se informará al Usuario vía email.

16.- Tipos de Productos

Se comercializan productos dentales clasificados en distintas categorías.

17.- Pedido Máximo

No existe límite de compra por pedido.

18.- Cancelación del Pedido

Para cancelar un pedido, el Usuario deberá contactar vía teléfono o formulario web. La cancelación no tiene coste.

19.- Gastos y Formas de Envío

El coste del envío es de 6 euros.

20.- Plazo de Entrega

El plazo oscila entre 24 y 48 horas desde la realización del pago.

21.- Factura

Las facturas se entregarán físicamente con el pedido y también por correo electrónico.

22.- Formas de Pago

Tarjeta de crédito/débito
Transferencia bancaria
PayPal

23.- Devoluciones

No se aceptan devoluciones de productos dentales, salvo por defecto de fabricación.

24.- Garantía

Todos los productos tienen una garantía oficial del fabricante de 3 años.

25.- Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán conforme a la legislación española.

26.- Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

Productos que puedan ver alterada su naturaleza.

27.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para:

Pedir ayuda
Enviar sugerencias
Presentar reclamaciones

Para ello, puede escribir a INFO@SERPRODON.ES, cumplimentar el formulario de contacto en la web o llamar al 958 178 856 en el siguiente horario:

Mañanas: 9:00 - 14:00 horas
Tardes: 15:00 - 19:00 horas

28.- Garantía de los productos

Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web cuentan con la garantía oficial del fabricante en los términos legalmente establecidos, con un periodo de 3 años a partir de la fecha de entrega.

Este plazo de garantía no cubre:

Deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes o uso incorrecto.
Manipulaciones indebidas o instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados.
Materiales desgastados por el uso.

29.- Derechos del Prestador

El Prestador se reserva el derecho a:

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar el acceso a herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente una vez aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el pago íntegro por parte del cliente.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada sin permiso expreso de la compañía.
Corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

30.- Limitación de responsabilidad

Toda la información proporcionada por el usuario al Prestador a través de los formularios deberá ser veraz. Es responsabilidad del usuario mantener sus datos actualizados.

El Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños ocasionados debido a:

Información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta proporcionada por el usuario.
Acceso de menores de edad sin la debida autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Presencia de virus o elementos dañinos en el equipo del usuario, siendo responsabilidad de este último contar con herramientas de detección.
Interrupciones en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan el uso de los servicios ofrecidos.

31.- Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en todo aquello que no esté expresamente establecido.

En caso de controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
Si el usuario tiene su domicilio fuera de España, ambas partes renuncian a cualquier otro foro y se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del propietario de la web.

32.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a consumidores y comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.

Acceso a la plataforma:
Plataforma de resolución de litigios en línea